Pick-by-Voice ist die sprachgeführte Kommissionierung: Der Mitarbeiter trägt ein Headset, das System sagt ihm per Sprachansage Lagerplatz und Menge an, und er bestätigt die Entnahme mündlich – meist mit einer Prüfziffer, die am Lagerplatz angebracht ist. Beide Hände und der Blick bleiben frei für die Ware.
Der Dialog im Detail
Das System nennt die Gasse und den Platz („Gang vier, Platz einundzwanzig”). Am Ziel liest der Mitarbeiter die dort angebrachte Prüfziffer vor – damit ist sichergestellt, dass er am richtigen Platz steht. Danach nennt das System die Menge, der Mitarbeiter bestätigt („drei entnommen”) und erhält die nächste Position. Abweichungen wie Leerplätze oder Mindermengen werden direkt im Dialog gemeldet.
Stärken
- Freie Hände und Augen – ideal bei schweren, sperrigen oder empfindlichen Artikeln und auf Staplern
- Hohe Genauigkeit durch die Prüfziffernkontrolle am Platz
- Kaum Einarbeitung: Neue Mitarbeiter sind nach kurzer Zeit produktiv, moderne Systeme sind sprecherunabhängig und mehrsprachig
Typische Einsatzfelder
Pick-by-Voice hat sich vor allem im Lebensmittelhandel, in Kühl- und Tiefkühllägern (Handschuhe!) und in der Palettenkommissionierung durchgesetzt – überall dort, wo Scanner oder Papier im Weg wären. Angebunden wird die Sprachlösung an das Warehouse Management System, das Aufträge, Wege und Rückmeldungen steuert.